Borrar mi cuenta

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu inicio de sesión (Google, Apple o correo).
• Tu perfil: nombre, teléfono y correo.
• Tus direcciones guardadas y tu ubicación en el mapa.
• Tus avisos en el celular y tu aceptación de términos.
• Tus canjes de promociones.

Qué se conserva, y sin tu nombre

Los pedidos que ya hiciste se quedan porque son la caja de cada negocio. Pierden todo lo que te identifica: tu nombre, tu teléfono, la dirección, la referencia, la ubicación y tus notas. Solo quedan el importe, el estado y las fechas. También se conservan, por seguridad contra fraudes, los reportes de pedidos no recibidos ligados a un número de teléfono, y el directorio de direcciones que usa la cajera para reconocer vecinos. Las reseñas se quedan sin tu nombre. Las fotos de comprobantes de pago se guardan con el pedido anonimizado el tiempo que su negocio las necesite para su caja; el plazo exacto está en la política de privacidad.

Cuánto tarda

Es inmediato: al confirmar, tu cuenta deja de existir y no se puede recuperar. Si quieres volver a usar Tindivo, tendrás que crear una cuenta nueva.

Cuándo no se puede todavía

Si tienes un pedido en curso, o una apelación o devolución sin resolver, tienes que esperar a que termine. Si tu cuenta también es de un negocio o de un motorizado, la cierra el equipo de soporte.