Términos y Condiciones
Versión 2026-05 · San Jacinto, Áncash
1. Qué es Tindivo
Tindivo es una plataforma intermediaria que conecta a clientes con negocios locales de San Jacinto (Áncash) y coordina la entrega a domicilio mediante motorizados. Tindivo NO produce los alimentos ni retiene los fondos del pedido: el pago (Yape/Plin/efectivo) va directo al negocio.
2. Pedidos y confirmación
Al enviar un pedido aceptas que el negocio lo confirme antes de prepararlo. El negocio puede llamarte para validar tu primer pedido. Una vez que el negocio empieza a preparar, el pedido NO puede cancelarse.
3. Pagos
Aceptamos Yape/Plin por adelantado, Yape/Plin al recibir y efectivo al recibir, según lo habilite cada negocio. Los pedidos cuyo total (incluido el delivery) supere S/80 requieren prepago por Yape/Plin. Tú eres responsable de pagar el monto acordado al recibir tu pedido.
4. Responsabilidad por tus datos
Eres responsable de proporcionar un número de teléfono y una dirección con referencia correctos. Si el motorizado no puede ubicarte o no respondes, el pedido puede cancelarse y registrarse una incidencia.
5. Uso correcto y bloqueo
Tindivo puede bloquear el acceso a la contraentrega o suspender una cuenta ante uso fraudulento (p. ej. pedidos no recibidos reiterados anclados a un número o dirección). Dos incidencias de no-entrega bloquean el pago contraentrega; podrás seguir pidiendo con prepago.
6. Fondo de contingencia
En casos puntuales Tindivo puede adelantar un reembolso al cliente cuando el negocio falla. Estos adelantos se registran y pueden ser revisados; no constituyen una obligación automática de Tindivo.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá en la jurisdicción correspondiente a San Jacinto, Áncash.
8. Soporte
Para cualquier consulta o incidencia, escríbenos por WhatsApp al número de soporte que aparece en la app.
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